現(xiàn)在是信息時代，是人類廣泛交往的社會，溝通是必不可少的，有效的溝通會給個人與企業(yè)帶來更大的發(fā)展空間?？墒怯行┢髽I(yè)往往在經(jīng)營管理和日常事務中，不注重或忽略人與人之間、部門與部門之間、領導與群眾之間的溝通和交流，在工作中容易造成誤解和矛盾，甚至會發(fā)生磨擦和沖突。這不但影響到公司的氣氛，也會嚴重影響員工的士氣和組織團隊的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成本增大，嚴重的情況甚至會導致企業(yè)走向衰敗劃或破產(chǎn)。

 所謂有效溝通，就是傳遞和交流的信息可靠性和準確性高的信息或思想的傳遞或交換的過程。它表明了組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力，因而和組織的智能是連在一起的。溝通的有效性越明顯，說明組織智能越高。有效溝通是組織管理活動中最重要的組成部分。

 領導與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的領導則要通過有效的溝通來實現(xiàn)，領導者與被領導者之間的有效溝通是領導藝術的精髓。著名管理學大師彼得?德魯克就明確把有效溝通作為管理的一項基本職能，無論是決策前的調研與論證，還是計劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門間的協(xié)調、與外界的交流都離不開溝通。

 “企業(yè)即人”，每一項經(jīng)營管理事務都需要人去調研、決策、執(zhí)行、反饋。人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源，關鍵在于開發(fā)和整合，因為人是有感情的，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。隨著人本經(jīng)濟和企業(yè)文化管理模式的深入，有效溝通具有日益重要的意義，它有利于企業(yè)文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協(xié)作配合；有利于員工共識的實現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價值觀和強大的凝聚力；有利于滿足員工的心理需要，實現(xiàn)自主管理和人本管理；有利于增強員工的主人翁責任感，調動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，使人力資源向人力資本轉變；有利于保持企業(yè)文化網(wǎng)絡暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學習、交流、協(xié)作的奮進平臺，打造成一支學習型員工隊伍。

 有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發(fā)揮團隊和管理的最佳效能。人有悲歡離合，市場有起有落，當企業(yè)處于不利的市場環(huán)境威脅甚至面臨危機時，會造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時就需要大范圍地交流溝通，鼓動員工的戰(zhàn)斗精神，激勵他們的信心和忠誠，恢復士氣。當企業(yè)有重大舉措，如領導班子更替、經(jīng)營戰(zhàn)略重大調整、大項目上馬、新規(guī)章制度出臺等，除商業(yè)秘密外，事先要盡可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強員工的主人翁責任感；決策后，要迅速地做出詳細的解釋說明，排除員工的疑慮，統(tǒng)一認識，堅定信心。

 結合我在公司里三年的工作，更加深刻的體會到有效溝通對我們在平時的設計過程中起到了重要作用。當一個項目的設計，從開始的合同簽署，到條件的提出，再到設備的設計，每一步驟都是一環(huán)扣一環(huán)的緊密相連，如果其中有一個環(huán)節(jié)上溝通出現(xiàn)問題，那就會對整個項目造成巨大的影響，甚至會對客戶留下不好的印象，影響到今后的繼續(xù)合作。例如我們設備專業(yè)，每當接到工藝提出的條件單之后都要去認真研究，如出現(xiàn)疑問，要及時與工藝專業(yè)進行溝通，這樣才能保證我們做出的設備與工藝安排相符合。再例如我們年輕人在設計過程中出現(xiàn)了問題，要及時與師傅進行溝通請教，這樣能夠提高工作效率，不做無用功。

 因此，我在今后的工作中要經(jīng)常與公司領導溝通，領會領導的宏觀政策；隨時與部門領導溝通保證工作質量；保持與同事之間的溝通取長補短不斷充實自己。

 只要我們做到有效及時的溝通，就能構建和諧的環(huán)境，就能提高企業(yè)效益，就能做出更好的產(chǎn)品，就能贏得客戶信任，LNCD的明天就會更加輝煌。

作者：呂名昊